Questionnaire - Consommateurs des services de Communications Electroniques (CE)



I- CONNAISSANCE DE L’ARCEP



  1. Connaissez –vous  l’ARCEP ?

2- Pensez-vous que l’ARCEP joue effectivement son rôle par rapport à ces missions en communication electronique ?


3.   Utilisez-vous un terminal (téléphone, ordinateur) ?


4. Quels sont les services utilisés ?


Cochez la ou les réponses
II- SERVICE VOIX



Souhaiteriez-vous donner votre opinion sur le service VOIX (APPEL)  des opérateurs  au BURKINA ?
III- SERVICE : SMS



Souhaiteriez-vous donner votre opinion sur le service SMS  des opérateurs de telephonies au BURKINA ?
IV- SERVICE INTERNET



Souhaiteriez-vous donner votre opinion sur le service INTERNET des opérateurs  au BURKINA ?
V- SERVICE APRES-VENTE



Souhaiteriez-vous donner votre opinion sur le service après vente   des opérateurs  au BURKINA ?
VI- PUBLICITE



Souhaiteriez-vous donner votre opinion sur la PUBLICITE faites par les  opérateurs  au  BURKINA ?
VII- TRAITEMENT DES PLAINTES



Souhaiteriez-vous donner votre opinion sur le traitement des plaintes  par les  opérateurs  au  BURKINA ?
VIII- RAYONNEMENTS NON IONISANTS



Souhaiteriez-vous donner votre avis sur le RAYONNEMENTS NON IONISANTS ?

 


37.En tant qu’utilisateur final, Que souhaiteriez-vous pour être satisfait ?


IX- PROFIL DE L’ENQUETE



4.  Ville   de résidence


Sexe 
  1. Age

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2. Niveau d'éducation


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3.  Situation professionnelle


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